◆プロフェッショナル vol.1 『お客様の人生に責任をもつプロフェッショナル』
営業の存在意義を改めて考えさせられる出来事があった。ご自宅を売却に出された直後、転勤先の関東で気に入られた土地を購入されたM様。 急ぎ売却を進めなければいけなくなった状況下、200万円の値下げを提案したが、「本当に今このタイミングで値下げが必要なのか？」とM様は疑いを持たれ、話がまとまらなかった。...
View Article◆プロフェッショナル vol.2 『仕事にプライドをもつプロフェッショナル』 その1
2006年4月、新人研修を終え、宅地開発チームに配属されたH氏。 それから5年5ヵ月。 納会やスピーチなど、ことあるごとにH氏は語り続けた。 「自分の力で土地を仕入れたい」。 リーマンショックで仕入れ業務がストップしたときも、涙を流し語っていた。その執着心はどこからきていたのか？...
View Article◆プロフェッショナル vol.2 『仕事にプライドをもつプロフェッショナル』 その2
土地の契約がまとまったのが7月末。年内完売を実現するには一刻も早く販売を開始する必要があった。 ただ、引き渡しは早くとも8月18日。 協議の結果、販売開始は決済の翌々日という前代未聞の強行スケジュールとなった。 通常、販売準備には3ヵ月から半年程度を要するが、今回は、実質3週間しかない。 広告チームが準備に入った時点では、コンセプト、企画、価格、何も決まっていなかった。...
View Article◆プロフェッショナル vol.2 『仕事にプライドをもつプロフェッショナル』 その3
「リフォーム部門の力は分かっていたが、正直一緒に走るのは無理だと思っていた」。 関係者全員が揃う決起会の席で、古株役員の一人がこう切り出した。 「でも、今回の準備を通して、『あぁ、一緒にやっていける仲間だ』と思った」。 このエリアの販売準備はOさんを抜きに語れない。8月初旬、リフォーム部門に販売センター設営の依頼が来た。既に3日後に着工が決まっている状態。...
View Article◆プロフェッショナル vol.3 『真の努力を知ったプロフェッショナル』
先日、私にとって、とても大きな気づきがありました。それは仕事において、「お客様に喜んでもらうために努力すべきだ」ということです。言葉だけ聞けば、いろんなところで耳にするような極めて当たり前のことかもしれません。私自身も何度も耳にしたことはありますが、それはただの知識として頭に入れていただけでした。...
View Article◆プロフェッショナル vol.4 『ロボットから人間になったプロフェッショナル』
たくさんのお客様と接するようになり、それなりに契約も取れるようになってきた。でも何かが足りない。そんな思いでずっと過ごしてきた。 私の接客には「遊び」がないことがわかった。自己開示もしないし、雑談もしない。つまるところお住まい探しの話しかしていなかった。上司からの指示は「冗談を言え」「笑わせろ」「自己開示をしろ」。この3つに絞られた。ピンとこない指示だった。...
View Articleプロフェッショナル vol.5 『これからはリースバックがプロフェッショナル？』
最近、盛んになりつつある『リースバック』。会社から言われ、新しいビジネス『リースバック』に挑戦することになった。『リースバック』とは、自宅を不動産会社に売却し、買取を行った不動産会社に家賃（リース料）を払うことで、そのまま自宅に住み続ける方法だ。メリットは、転居することなく、まとまった現金が手元に入ること。利用後も自宅に住み続けられるという点で、『リースバック』に似ているサービスに『リバースモーゲー...
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